スイッチバック

経営理念の土台にあるもの
それは、社風であったり、
文化であったり。

そして、理念の上に、組織があり
内部体制があり、

そして、お客様から見えるのは、
われわれが生み出す
サービスや商品。

お客様から見たら、
社風とか理念とか組織とか
どうでもよくて、

きちんとした商品やサービス。

でも、そういう商品やサービスを
生み出すには、
土台がしっかりしていないといけない。