私の師匠は、 「顧客のニーズなど簡単に聞くな！」 と言います。その意味が最近ヨークわかります。 でもお客様の声は聞かねばならないと言います。お客様が真剣に、 ニーズを語ってくれる時は、 どんなときか？お客様の声を聞いたほうにも 己という信念があ…